Kis peut-il faire office de CRM pour association ?

Qu’est-ce qu’un CRM pour association ?

Un CRM - pour Customer Relationship Management, littéralement "Gestion de la Relation Client" - désigne un logiciel permettant de gérer et suivre la relation avec ses contacts.

Dans le milieu associatif, on pourrait parler de Community Relationship Management, c’est-à-dire un outil facilitant la gestion de sa communauté : salariés, membres, bénévoles, adhérents, partenaires et financeurs.

Plus concrètement, un CRM associatif répond à différents objectifs :

• centralisation des données confidentielles ;
• suivi des cotisations, dons, subventions, et des projets menés ;
• coordination des équipes ;
• communication optimisée ;
• automatisation de la gestion administrative ;
• analyse des résultats permettant un meilleur pilotage des activités.

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Pour simplifier davantage la gestion de votre organisation, Kis vous propose des fonctionnalités et des solutions plus performantes qu’un CRM traditionnel.

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1. Un outil tout-en-un qui va au-delà du CRM

Contrairement à un CRM classique qui se concentre uniquement sur la gestion des clients ou des contacts, Kis se présente comme une plateforme collaborative entièrement personnalisée.

Vous pouvez créer des micro-applications adaptées à tous vos besoins et capables de centraliser, non seulement vos membres et bénévoles, mais aussi vos projets, actions, événements et processus internes.

Cette approche tout-en-un vous permet de réduire le nombre d’outils à gérer au quotidien. Tout est regroupé dans un seul et même environnement structuré qui améliore votre efficacité, réduit les difficultés administratives et vous fait gagner un temps précieux.

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2. Une gestion des accès ultra-personnalisée

En comparaison à un CRM associatif traditionnel, l’un des atouts majeurs de Kis réside dans son système de tags, ou attributs utilisateurs. Ces étiquettes personnalisées vous permettent de catégoriser vos membres selon les critères les plus pertinents pour votre organisation :

• rôle ;
• fonction ;
• niveau de responsabilité ;
• équipe ou service ;
• zone géographique.

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Ces attributs filtrent automatiquement l’affichage des données au sein de vos micro-applications. Concrètement, chaque utilisateur ne peut voir que les documents et informations qui le concernent vraiment. Par exemple, un responsable d’équipe n’aura accès qu’aux infos concernant ses membres mais pas aux données financières.

Ce système de tags améliore sensiblement l’expérience utilisateur tout en renforçant la confidentialité et la sécurité des données sensibles traitées par votre organisation.

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3. Des micro-applications très simples
à mettre en place

Kis vous permet de créer très simplement des micro-applications entièrement personnalisées grâce à un système de glisser-déposer. Aucune compétence technique n’est requise pour créer des applications opérationnelles rapidement et adaptées aux besoins spécifiques de votre organisation.

Sur Kis, vous disposez d’un large choix de composants prêts à l’emploi :

• formulaires personnalisables ;
• tableaux avec option de tri et filtrage ;
• Kanban pour simplifier le suivi de projets ;
• calendriers interactifs et partagés ;
• graphiques afin de visualiser toutes vos données en un coup d’oeil ;
• import de CSV afin d’intégrer toutes vos données existantes dans Kis, etc.

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Vous assemblez simplement tous ces éléments dans un système de containers flexibles. Résultat : le déploiement de votre nouvel espace de travail s'opère en seulement quelques heures contre plusieurs semaines sur des CRM très techniques.

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4. Une interconnectivité avec les outils existants

Grâce à son API ouverte, Kis se connecte facilement à tous vos outils existants : CRM externe, Drive, outils de mailing, plateforme de paiement ou de création de formulaires, etc.

Vos applications échangent entre elles, sans friction, permettant une circulation fluide des informations. Vos données sont partagées et synchronisées en temps réel, vos flux sont automatisés et vous évitez les ressaisies manuelles. Là encore, un excellent moyen de vous faire gagner du temps au quotidien dans la gestion de votre organisation.

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5. Un nombre d’utilisateurs illimités

Contrairement à bon nombre de CRM classiques qui facturent par usager, Kis vous permet d’inviter autant d’utilisateurs que vous le souhaitez, sans engendrer de frais supplémentaires.

Vous pouvez impliquer tout le monde dans votre écosystème, ce qui favorise la collaboration entre tous les membres. Surtout, cela signifie que vous pouvez grandir et vous développer sereinement, sans crainte de voir votre budget s’envoler. Sur Kis, que vous comptiez 50 utilisateurs ou 500, c’est le même prix.

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6. Une automatisation
de toutes les tâches répétitives

Kis automatise l’ensemble de vos processus récurrents pour vous faire gagner un temps considérable. Formulaires d’adhésion en ligne, envoi automatique de mails, inscriptions à des événements, relances de cotisations… Vous pouvez configurer toutes ces tâches.

Une automatisation qui réduit sensiblement les risques d’oublis ou d’erreurs humaines, garantit un suivi régulier de toutes vos actions et libère du temps pour que vos équipes puissent se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée comme vos missions associatives.

En bref, Kis va bien au-delà d’un simple CRM pour association. Il s’agit bien d’une plateforme collaborative personnalisée qui va transformer la gestion de votre structure en profondeur, tout en s’adaptant à votre croissance.

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